Yenilikçi ve sürdürülebilir bir ulaşım alternatifi sunan Bin Ulaşım ve Akıllı Şehir Teknolojileri A.Ş (BinBin) Bulls Yatırım liderliğinde halka arz oluyor. Halka arz 3-4 Ekim tarihlerinde BINBN.HE koduyla “Borsada Satış” yöntemi ile gerçekleştirilecek.

BinBin’in her geçen gün büyüyen, yenilikçi bir teknoloji şirketi haline geldiğini belirten BinBin Yönetim Kurulu Üyesi Kadir Abdik, “BinBin olarak çevreci ulaşım anlayışını Türkiye’de ve Avrupa’da uygulama konusunda öncü olmayı ve büyüyen bu sektörden daha fazla pay almayı istiyoruz. Halka arz, BinBin’in teknoloji altyapısını güçlendirmesi ve uluslararası pazarlardaki varlığını pekiştirmesi için önemli bir fırsat. Yatırımcılarımızı bu heyecan verici yolculuğa ortak etmekten büyük mutluluk duyacağız” dedi.

Yurt dışına açılan ilk Türk mikromobilite şirketi BinBin halka arz ediliyor. Bulls Yatırım liderliğinde 3-4Ekim 2024 tarihlerinde “Borsada Satış” yöntemiyle pay başına 91,85 TL sabit fiyatla gerçekleşecek arza BINBN.HE koduyla katılım sağlanabilecek.

Bin Ulaşım ve Akıllı ŞehirTeknolojileri’nin çıkarılmış sermayesinin 100 milyon TL’den 112 milyon TL’ye yükseltilmesi nedeniyle 12 milyon TL nominal değerli paylar sermaye artırımı şeklinde ve 1000 Yatırımlar Holding A.Ş.’nin sahip olduğu 4 milyon 750 bin TL nominal değerli paylar, Re-Pie Portföy Yönetimi A.Ş. Altun Capital GirişimSermayesi Yatırım Fonu’nun sahip olduğu 25 bin TL nominal değerli paylar ve Re-Pie Portföy Yönetimi A.Ş. BİNBİN Girişim Sermayesi Yatırım Fonu’nun sahip olduğu 225 bin TL nominal değerli paylar ortak satışı şeklinde satışa sunulacaktır. Toplamda 17 milyon TL nominal değerli payın halka arz büyüklüğünün 1 milyar 561 milyon 450 bin TL olması hedefleniyor. Halka arz sonrası halka açıklık oranının ise %15,18 olarak gerçekleşmesi planlanmaktadır.

“2026’ya kadar filomuzun %30’unu yerlileştirmeyi planlıyoruz”

BinBin ile kısa mesafeli yolculukları eğlenceli hale getirirken, sürdürülebilir ve ekonomik bir ulaşım alternatifi sunduklarını belirten BinBin Yönetim Kurulu Üyesi Kadir Abdik, “2019 yılında üniversite kampüslerinde başladığımız operasyonlarımızı 2020 yılı itibarıyla şehirlere taşımaya başladık. Çevreye duyarlı teknolojiler geliştirerek karbon salınımını azaltmayı ve sürdürülebilir ulaşımı yaygınlaştırmayı amaçlıyoruz. Bugün yurt içindeİstanbul, Konya, Antalya, Eskişehir, Samsun, Adana, Kocaeli, Bursa, Gaziantep, Uşak ve Sakarya’da hizmet veriyoruz. Mikromobilite alanında yurt dışına açılan ilk Türk şirketi olarak Arnavutluk, Bulgaristan, Bosna Hersek ve KuzeyMakedonya’da faaliyetlerimize devam ediyoruz. Filomuzun %87,20’si yurt içi,%12,80’i yurt dışında konumlanıyor. Filomuzdaki skuterlerin yerlileştirilmesi ve millileştirilmesi konusunda da çalışmalarımıza devam ediyoruz. 2025 yılının sonuna kadar yurt içi filomuzun %30’unu yerli skuterler ile değiştirmeyi hedefliyoruz” dedi.

“Ulaşımın Super App’i olmayı hedefliyoruz”

Abdik, “2022 yılında 2,44 milyar ABD doları olan küresel bisiklet ve skuter kiralama pazarının, 2023-2030 tahmin döneminde %16,15’lik bir yıllık bileşik büyümeoranı ile büyüyerek 2030 yılına kadar 8,08 milyar ABD dolarına ulaşması bekleniyor. P&S Intelligence’ın araştırmasına göre ülkemizde ise elektrikli skuter kategorisi son birkaç yılda Türkiye mikromobilite pazarında en büyük paya sahip oldu. Önümüzdeki yıllarda elektrikli skuter ve bisiklet gibi mikromobilite çözümlerinin Türkiye pazarında daha yüksek büyüme oranı göstereceği tahmin ediliyor. BinBin olarak biz de çevreci ulaşım anlayışını Türkiye’de ve Avrupa’da uygulama konusunda öncü olmayı ve büyüyen bu sektörden daha fazla pay almayı istiyoruz. BinBin mobil uygulamamızı geliştirerek ulaşımın Super App’i olmayı hedefliyoruz” diye konuştu.

“Halka arz ile yeni yatırım fırsatlarını değerlendireceğiz”

Halka arzın yeni yatırım fırsatları için önemli bir adım olduğunu belirten Abdik, “Türkiye’de ve yurt dışında, uluslararası standartlarda çözümler üreten, müşteri ve çalışan memnuniyetine önem veren, çalışanlarımızın ve süreçlerimizin sürekli gelişimini odağında tutan, güvenilir ve alanında lider bir yüksek teknoloji şirketi olmakistiyoruz. Halka arz, BinBin’in teknoloji altyapısını güçlendirmesi ve uluslararası pazarlardaki varlığını pekiştirmesi için önemli bir fırsat. Halka arzla birlikte artacak öz kaynaklarımız sayesinde başta şirket alımı olmak üzere yeni yatırımları finanse etmeyi, sektörde yer alan ve oluşacak fırsatları değerlendirmeyi hedefliyoruz. Bununla beraber elde edeceğimiz geliri mevcut e-skuter filomuzun yenilenmesi ve ihtiyaç duyduğumuz diğer taşıt, cihaz alımları gibi yatırımlarda kullanmayı planlıyoruz. Yatırımcılarımızı bu heyecan verici yolculuğa ortak etmekten büyük mutluluk duyacağız” dedi.

2024’ün ilk yarısında yaklaşık 363 milyon TL hasılat

2024 ilk yarısın da BinBin, diğer yurtdışı bağlı ortaklıkları ile birlikte 363 milyon TL hasılat elde ederek geçtiğimiz yılın aynı dönemine göre yaklaşık %20 artış gösterdi. Yine yurtdışı bağlı ortaklıkları ile birlikte 2023 yılında 674 milyon TL, 2022’de 662 milyon TL, 2021’de ise 242 milyon TL hasılat elde etmişti. 2022yılında %173 oran ile bir önceki yıla göre oldukça yüksek bir hasılat büyümesi gerçekleştiren BinBin, 2023 yılında bu hasılatı koruyarak yıl sonunda bunun üzerine %2 daha ekledi. Hem yurt içinde hem de farklı ülkelerde büyümesini sürdüren BinBin, güçlü maliyet politikası sayesinde brüt kar marjını %45seviyesinde tutmayı başardı.

Yasal Uyarı

İş bu doküman, yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve hiçbir şekilde sermaye piyasası araçlarının satın alınması için herhangi bir yoldan halka çağrıda bulunulması veya sermaye piyasası araçlarına ilişkin bir tavsiye amacını teşkil etmemektedir. Halka arz fiyatının belirlenmesinde SPK’nın ya da Borsa’nın herhangi bir takdir yetkisi ya da onayı bulunmamaktadır. Şirket ve halka arz ile ilgili bilgileri içeren İzahname ve ekleri ile Tasarruf Sahiplerine SatışDuyurusu KAP’ın (www.kap.org.tr), Bin Ulaşım ve Akıllı Şehir Teknolojileri A.Ş’nin (www.binbin.tech) ve Bulls Yatırım’ın (www.bullsyatirim.com) adresli internet sitelerinde yayımlanmıştır. Yatırımcıların yatırım kararlarını, belirtilen adreslerde yayımlanan Kurul tarafından onaylı İzahname ve ekleri ile Tasarruf Sahiplerine SatışDuyurusu’nu incelemek suretiyle vermeleri gerekmektedir.

BinBin Hakkında

1000 Yatırımlar Holding bünyesinde faaliyet gösteren BinBin, kısa mesafeli yolculukları eğlenceli halegetiren, çevreci ve ekonomik bir ulaşım alternatifi sunan bir teknoloji markasıdır. Akıllı şehir teknolojileri ve mikro-mobilite alanında hizmet verenBinBin, 2019 yılında üniversite kampüslerinde başladığı operasyonlarını 2020yılı itibari ile şehirlere taşıma kararı almış olup, ulaşımda farklı alternatifler arayan kullanıcılara pratik ve sürdürülebilir bir ulaşım seçeneği sunmaktadır. Çevreye duyarlı teknolojiler geliştirerek karbon salınımını azaltmayı amaçlayan BinBin, gelecek nesiller için duyarlılık ve hassasiyet ile çalışmalarını sürdürmektedir. İstanbul, Konya, Antalya, Eskişehir, Samsun, Adana, Kocaeli, Bursa, Gaziantep, Uşak, Sakarya şehirlerinde kullanıcıya hizmet vermektedir. Yurt dışına açılan ilk şirket olan BinBin, Arnavutluk, Bulgaristan, Bosna Hersek ve Kuzey Makedonya’da operasyonlarını sürdürürken, her geçen gün ağını genişletmeye devam etmektedir. 

‍1992’den beri 90’dan fazla ülkede araştırmalar yapan Great Place to Work Enstitüsü, çalışanlar arasındaki güven, saygı, adalet, gurur ve takım ruhu gibi temel kriterleri sertifikasyon sürecinde esas alıyor.  Mikromobilite alanında yurt dışına açılan ilk Türk şirketi olarak dünya genelinde 5 ülkede saha ve operasyon ekipleriyle faaliyet gösteren BinBin, çalışanlarının değerlendirmeleri sonucunda “Great Place To Work” sertifikasının sahibi oldu.

Türkiye’yi global arenada temsil eden BinBin, mikromobilite, ulaşım ve enerji alanında milyonlarca kullanıcıya ulaşıyor. BinBin, özellikle de sahada ve operasyonel faaliyetlerdeki başarısının temelinde deneyimli ve güçlü bir ekip barındırıyor.

Şirket yönetimi, her bir çalışanın, şirketin başarısında önemli bir role sahip olduğunu ve bu sertifikayı da çalışanların adanmışlığı ve şirket kültürüne duyduğu bağlılığın bir sonucu olarak görüyor. BinBin, çalışanlarına saygı duyan ve onların gelişimine odaklanan bir şirket kültürü oluşturmayı önceliklendiriyor. Bu sertifikayı kazandıran en önemli unsurlardan biri, çalışan mutluluğu ve refahının artırılmasına yönelik çalışmalar olarak görülüyor.

1000 Yatırımlar Holding bünyesinde faaliyet gösteren BinBin, kısa mesafeli yolculukları eğlenceli hale getirirken çalışanlarına da mutlu bir çalışma ortamı sunmayı ihmal etmiyor. 2019 yılından beri çevreci ve ekonomik bir ulaşım alternatifi sunan BinBin, akıllı şehir teknolojileri ve mikro-mobilite alanında hizmet veriyor. Türkiye ve Avrupa’da giderek büyüyen hizmet ağı ile her geçen gün büyüyen dinamik bir ekibin parçası olmak isterseniz, BinBin’deki size uygun pozisyonları takip edin!

Bin Ulaşım ve Akıllı Şehir Teknolojileri A.Ş.’nin Saray Mah. Sanayi Cad. A Blok No: 56 İç Kapı No:1 Ümraniye / İstanbul adresinde 09.02.2024 tarihinde saat 10:00’da gerçekleşecek Olağanüstü Genel Kurul Toplantısına ilişkin gündem ile esas sözleşme tadil metni, aşağıda bilginize sunulmaktadır. Genel Kurula ilişkin çağrı, pay sahiplerine ayrıca iadeli taahhütlü mektup ile yapılmıştır. Anılan toplantıya katılımınızı temenni ederiz.

Bin Ulaşım ve Akıllı Şehir Teknolojileri A.Ş.

‍

‍

‍

‍

‍

TOPLANTI GÜNDEMİ
‍

1. Açılış ve Toplantı Başkanlığı’nın oluşturulması ve toplantı tutanağının imzalanması hususunda Toplantı Başkanlığı’na yetki verilmesi;

2. Şirket Esas Sözleşmesinin “Yönetim Kurulu ve Süresi” başlıklı 8 numaralı maddesinin tadili hususunun görüşülmesi;

3. Şirket sermayesinin artırılması ve bu kapsamda Şirket Esas Sözleşmesinin “Sermaye” başlıklı 6 numaralı maddesinin tadili hususunun görüşülmesi;

4. Yönetim Kurulu Üyelerinin seçimi ile görev sürelerinin belirlenmesi;

5. Dilek ve temenniler ve kapanış.

‍

‍

‍

Türkiye’de kurulan BinBin, mikromobilite alanında lider konumda bir şirket. Teknolojinin bütün imkanlarından yararlanarak ürettiği çözümler sayesinde sürdürülebilir ve pratik ulaşım konusunda avantaj sağlıyor. Çok geniş bir kitleye hitap eden BinBin, bu özellikleri sayesinde yeni bir ödüle layık görülerek gücünü bir kez daha gösterdi. Rider’s Choice Awards’ta rakiplerinin önüne geçerek “En İyi Operatör” ödülünü almaya layık görülen BinBin, ulaşım dünyasında bir temsilci haline geldi.

Riders Choice Awards Nedir?

Mikromobilite alanına ilgili olan kişilerin merak ettiği Riders Choice Awards BinBin’in kazandığı ödül ile pek çok kullanıcının da ilgisini çekti. Micromobility World organizasyonunun bu yıl ilkini gerçekleştirdiği Riders Choice Awards, ulaşım sektörünün en prestijli şirketlerine ödüllerini verdi. Mikromobilite alanında öncü şirketlerin birbiriyle yarıştığı 24 farklı kategoride ödüller sahiplerini buldu. Mikromobilite kullanıcılarının oyları ve jürilerin de katkılarıyla, bu alanda dünyanın en iyileri belirlendi. Tüm dünyada onbinlerce mikromobilite kullanıcısı oylarını kullandı. En İyi Operatör kategorisinde de 10 finalist arasından birinci olan BinBin, bu ödülü almaya hak kazandı.

Mikromobilite alanında üretim yapan ve çözümler sunan şirketlerin başarılarına katkıda bulunmak ve gelişmelerini sağlamak için verilen ödüller, sürdürülebilirlik açısından da büyük önem taşıyor. Micromobility World, çevreyle uyumlu teknolojileri destekleyerek bu ulaşım hakkına herkesin erişebilmesine destek oluyor. Ödül verilen 24 kategoriden bazıları ise bunlar:

• En iyi moped şirketi
• En iyi e-bike şirketi
• En iyi elektrikli araç şirketi
• En iyi scooter şirketi
• En iyi yönetim kurulu şirketi
• En iyi motosiklet şirketi
• En iyi özerklik ve robotik
• En iyi bağlantı ve IoT
• En iyi veri ve planlama
• En iyi haritalama, navigasyon, MaaS

En İyi Operatör Ödülü BinBin’e

Kurulduğu günden beri çevreye duyarlı ulaşım anlayışıyla öne çıkan BinBin, aldığı bu ödül ile prestijini bir kere daha kanıtlamış oldu. BinBin CEO’su Kadir Abdik, aldıkları ödülle ilgili yaptığı yorumda ulaşımdaki dönüşüme dikkat çekti. Mikromobilitenin tüm dünyada hızla yayılması ve sürdürülebilirliğe olan katkılarından bahsetti. Kuruldukları ilk yılda 3 scooterla yola çıktıklarını, bugün ise 5 ülkede ve 21 şehirde hizmet verdiklerini ifade etti. Kullanıcıların ve jürilerin takdiriyle almış oldukları en iyi operatör ödülünün, onları daha iyisini yapmaya teşvik ettiğini belirtti. Ödülün uluslararası bir statüye sahip olmasının da ayrı bir gurur olduğunu dile getirdi. Kullanıcılara daha iyi bir ulaşım ve seyahat deneyimi sunmak için hizmetlerini geliştirmeye devam edeceklerini söyleyerek sözlerini sonlandırdı.

Ulaşımın Çevreci Hali BinBin

Kısa mesafeli yolculukları daha pratik, konforlu ve güvenli hale getirmeyi amaçlayan BinBin, aynı zamanda ekonomik, doğa dostu ve sürdürülebilir bir marka. 2019 yılında üniversite kampüslerinde hizmet vermeye başlayan BinBin, 2020 yılında şehirlere doğru yayılmaya başladı. Karbon salınımını minimuma indirgemeye hedefleyen BinBin, çevreye duyarlı teknolojileri ile gelecek nesillerin dünyasına da katkıda bulunuyor. BinBin scooter’lar günümüzde İstanbul, Eskişehir, İzmir, Bursa, Kocaeli, Uşak, Sakarya, Antalya, Samsun, Adana, Konya, Trabzon, Kayseri, Gaziantep ve Diyarbakır şehirlerinde hizmet veriyor ve pek çok kullanıcının ulaşımda ilk seçeneği arasında yer alıyor. Ayrıca BinBin mikromobilite alanında yurt dışına açılan ilk şirket olma özelliği de taşıyor. Azerbaycan, Bosna-Hersek ve Bulgaristan’da ağını genişleterek kullanıcılara ulaşmaya devam ediyor.

Sürdürülebilirliğe önem veren bir anlayışın ulaşım alanında da mümkün olduğu düşüncesiyle tasarlanan BinBin scooter’lar, yenilikçi teknolojilere entegre sistemleriyle birçok şehirde ve dünyanın farklı bölgelerinde özgür ulaşım imkanı tanıyor

Hayata geçen bu hizmet ile BinBin kullanıcıları e-scooter deneyimi yaşarken karşılaşabilecekleri olumsuzdurumlara karşı güvence altına alınıyor.

‘Kullanıcılarımızın güvenli ve konforlu sürüş deneyimi için çalışıyoruz’

BinBin CEO’su Kadir Abdik, kullanıcıların kendilerini güvende hissedebilecekleri konforlu bir sürüş deneyimi için aralıksız bir biçimde çalıştıklarını belirterek, şunları söyledi: “Herkesin çok yeni tanıştığı bir deneyim olan e-scooter’ların güvenli kullanımıyla ilgili yenilikleri hayata geçirmeyi önemli bir sorumluluğumuz olarak görüyoruz. Bu sorumluluk bilinciyle bu yıl ağustos ayı boyunca hizmet sunduğumuz şehirlerde BinZone Test Sürüş Alanları kurarak, kullanıcıları hem e-scooter’ın güvenli kullanımıyla ilgili bilgilendirdik hem de güvenli ve konforlu sürüş deneyimiyle tanıştırdık. Şimdi de sektörünün öncüsü OYAK GRUP SİGORTA’nın değerli iş ortaklığı ile kullanıcılarımıza ekstra güvenli sürüş deneyiminin kapılarını açan yeni hizmetimizi başlatıyoruz. Kullanıcılarımız bu hizmet kapsamında hem kendilerinin hem de trafikteki diğer kişilerin güvenliğini ekstra güvenceye alabilecek. BinBin olarak kurulduğumuz günden buyana en yeni cihazlarla hizmet veriyor, güvenli ortam sağlamak için uzaktan desteği sürüş anında da sürdürüyoruz. En iyi kullanıcı deneyimini sağlamak için bu hizmetlerimizi geliştirerek sürdürmeye devam edeceğiz.”

‘Müşterilerimizin her an yanındayız’

OYAK GRUP SİGORTA ve Reasürans Brokerliği Genel Müdürü Sertan İpek de yaptığı açıklamada, “Türkiye’nin öndegelen sigorta brokerlerinden biri olarak bugüne kadar yaptığımız çalışmalarla sektörümüzün vizyoner oyuncularından biri olduğumuzu gösterdik. Bugün OYAK GRUPSİGORTA ve Reasürans Brokerliği A.Ş. olarak uzman ekibimizle her türlü riske karşı sigorta şirketlerinden teklif alan, poliçe tanzim eden ve tüm sigorta süreçlerini yöneterek, bireysel ve kurumsal müşterilerimize tüm branşlarda sigorta çözümleri sunan bir konumdayız. BinBin ile başlattığımız iş birliğimizde tüketicilerin gelişen ve değişen talep ve ihtiyaçlarına yönelik olarak ortaya çıkarttığımız çözümlerden birisi. Çevreyi koruyan, zamandan ve paradan tasarruf sağlayan, pratik bir ulaşım seçeneği olarak ortaya çıkan e-scooter’ların kullanımı her geçen gün artıyor. Biz de BinBin aracılığıyla sunduğumuz sigorta çözümümüzle bu alanda örnek bir uygulama başlattık. Bu proje ile scooter kullanımı esnasında yaşanabilecek olumsuzlukları, poliçe teminatları kapsamında garanti altına almayı amaçlıyoruz. Önümüzdeki dönemde de müşterilerimizin ihtiyaçlarına yönelik yeni ürün ve hizmetler geliştirmeyi sürdüreceğiz” diye konuştu.

Türkiye ile birlikte Bulgaristan, Bosna Hersek ve Hırvatistan olmak üzere dört ülke, 19 şehirde üç
milyonu aşkın kullanıcıya hizmet veren teknoloji şirketi BinBin, yurt dışında faaliyet gösterdiği
ülkelerde farklı alanlardaki iş birliklerini de büyütüyor. Yurt dışındaki tüm operasyonlarını yerel
iletişime değer vererek, o ülkenin kültürel dinamikleri içinde gerçekleştirmeyi ve o ülke kültürü
içerisinde kendisine yer bulmayı hedefleyen BinBin, Saraybosna’nın başarılı futbol kulüplerinden FK
Sarajevo’nın sponsoru oldu. Haziran ayından bu yana en yeni scooter’larla Bosna Hersekli
kullanıcıların kısa mesafeli yolculukları için çevreci ve pratik ulaşım imkânları sunan BinBin, FK
Sarajevo sponsorluğuyla bölgede sporu destekliyor. Sponsorluk kapsamında kulübün bazı
etkinliklerde BinBin de kullanılacak.

Bosna Hersek’te kısa sürede 30 binden fazla kullanıcıya ulaştık

BinBin CEO’su Kadir Abdik, FK Sarajevo’ya katkı sunmaktan büyük mutluluk duyduklarını belirterek,
şunları söyledi:
“Ülkemizde hayata geçirdiğimiz sürdürülebilir mikromobilite ulaşım çözümlerini, haziran ayından bu
yana Bosna Hersek’te de kullanıcıların hizmetine sunuyoruz. Özellikle operasyon ve müşteri
hizmetleri alanındaki tecrübemizle Saraybosna ve Mostar’da kısa bir sürede çok sevildik. BinBin
olarak şu anda Bosna Hersek’teki lider mikromobilite markasıyız. Bosna Hersek’te hizmet vermeye
başladığımız süre içerisinde iki büyük şehirde 30 binden fazla kullanıcıya ulaştık. Cihazlarımızla 150
binden fazla sürüş gerçekleştirildi. Bosna Hersek’te gördüğümüz bu ilgi ve destek, bizi hem yeni
yatırımlar hem de yeni iş birlikleri konusunda cesaretlendiriyor. Bosna Hersek’in ülkemizle derin tarihi
ve kültürel bağları var. Biz de hem Bosna Hersek’te verdiğimiz hizmet hem de FK Sarajevo iş
birliğimizle bu güçlü bağın bir parçası olmaktan büyük heyecan duyuyoruz. İş birliğimizin uzun soluklu
olacağı inancıyla çalışmayı sürdüreceğiz.”

Mikromobilite alanında teknoloji üreten, çevreci ve pratik ulaşım çözümleri sunan teknoloji şirketi BinBin, kullanıcı odaklı yaklaşımıyla sektöründe bir ilke daha imza attı. Kullanıcılarına en iyi sürüş deneyimini yaşatmak için pek çok yeniliği hayata geçiren BinBin, işitme engelli kullanıcıları için de görüntülü çağrı merkezi hizmetini başlattı. İşitme engelli kullanıcılar, BinBin’in mobil uygulaması üzerinden pazar günü hariç haftanın altı günü 09:00-18:00 saatleri arasında kendileri için oluşturulan görüntülü çağrı merkezinden hizmet alacak.

Hem sahada hem dijital kanallarda en iyi müşteri deneyimi için çalışıyoruz

BinBin CEO’su Kadir Abdik, sektörde bir ilki daha hayata geçirmekten mutluluk duyduklarını belirterek, şunları söyledi: “Ülkemizin yanı sıra Bulgaristan, Bosna Hersek ve Hırvatistan olmak üzere dört ülke, 19 şehirde üç milyonu aşkın kullanıcıya hizmet veriyoruz. Bizim için kullanıcılarımızın en iyi sürüş deneyimini yaşaması çok önemli. Bu nedenle kullanıcılarımızın hem sürüşlerinde hem sürüş sonrası süreçlerinde7/24 aktif olan destek merkezimizle yanlarında oluyoruz. Sadece sahada değil dijital kanallarımızdan da müşteri deneyimini en iyi noktaya taşımayagayret ediyoruz. Destek merkezimize her gün çağrı merkezi, chat ya da mail yoluyla pek çok kanalımızdan talepler ulaşıyor. Bu talepler arasında işitme engelli kullanıcılarımızdan gelen istekler de yer alıyor. Biz de işitme engelli kullanıcılarımıza çok daha iyi hizmet vermek için görüntülü çağrı merkezi hizmetimizi başlatma kararı aldık. İlk etapta mobil uygulamamız üzerinden bu hizmeti sunmaya başladık. Önümüzdeki yıl tüm kullanıcılarımız için görüntülü çağrı merkezi uygulamasını yaygınlaştırmayı planlıyoruz.”

6 dilde hizmet veriyoruz, yerel dilde destek hizmetini önemsiyoruz

Kadir Abdik, BinBin’in Türkçe’nin yanı sıra Bulgarca, Boşnakça, Hırvatça, İngilizce ve Arapça dilleriyle de hizmet sağladığını vurgulayarak, “Yurtdışı operasyonlarımızı genişlettikçe farklı dil yetkinliklerini de ekibimize dahil etmeyi sürdüreceğiz. Farklı dillerdeki hizmetleri de Türkiye üzerinden sağlayarak, merkezi bir yapıda hep aynı şekilde en iyi kullanıcı deneyimi yaşatmayı hedefliyoruz. Ayrıca sektörde yer alan pek çok global oyuncunun aksine yerel dilde desteği önemli bir hizmet farklılığı olarak görüyoruz” dedi.