KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK POLİTİKASI

 

Bin Ulaşım ve Akıllı Şehir Teknolojileri A.Ş. (“BinBin”) olarak, hizmetlerimizden yararlanan kullanıcılarımızın (“Kullanıcı(lar)”) kişisel verilerinin korunmasına ve gizliliğine önem vermekteyiz. Belirtmek isteriz ki, kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”) uygun olarak işlenmekte ve muhafaza edilmektedir. Bu Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası (“Politika”), BinBin tarafından toplanan, saklanan, işlenen, paylaşılan ve aktarılan kişisel veriler hakkında bilgi vermeyi amaçlamaktadır. BinBin Kullanıcıları, bu Politika’nın kapsamındadır.

BinBin Tarafından Toplanan Kişisel Veriler

BinBin’in sağladığı hizmetlerden yararlanmanız durumunda aşağıdaki bilgileriniz toplanmaktadır:

Hesap bilgileriniz, adınız, soyadınız, doğum tarihiniz, uyruğunuz, T.C. kimlik numaranız, ehliyet ön ve arka yüz kopyası (moped kullanıyor ise), pasaport numarası, pasaport fotokopisi, cinsiyet bilginiz.
telefon numaranız, verilmiş ise e-postanız (Google veya Apple aracılığıyla giriş yapılması halinde verilecek onay kapsamında Şirketimizle paylaşılmaktadır), verilmiş ise adres bilginiz.
Müşteri işlem bilgileriniz (Şirket’ten aldığınız hizmetler ve belirli hizmetlere yönelik tercihlerinize dair veriler).
Telefon marka ve modeliniz ile ödeme kartı bilgileriniz.
Fotoğrafınız.
IP adresiniz ve cihaz ID’niz.
Uygulamanın kaydı ve kullanımı sırasında toplanan konum verileri
Talep ve şikayet yönetimi verileri (çağrı merkezi ile iletişime geçtiyseniz ya da canlı destek hizmetine ulaştıysanız).

Bu bilgiler sizlere sağladığımız hizmetlerin ifası amacıyla ve bu amaçla sınırlı olarak işlenmektedir.

Bilgileri Kullanma Amaçlarımız

BinBin, Kullanıcılar’a ilişkin topladığı bilgileri başlıca aşağıda belirtilen amaçlarla kullanmaktadır:

Kullanıcı adaylarının sisteme kaydedilmesi,
Kullanıcı sözleşmesi akdedilmesi,
Şirketimiz tarafından kullanıcı sözleşmesi kapsamında sağlanan ulaşım hizmetinden yararlanılabilmesi,
Kullanıcı faturalarının oluşturulması,
Kullanıcıların finans ve/veya muhasebe işlerinin takibi,
Kullanıcı bilgilerinin kaydının ve takibinin yapılması,
Kullanıcı bilgi değişikliklerinin bildirilmesi ve takibinin yapılması,
Kullanıcı hesaplarının kayıt altına alınması,
Uygulama güncellemeleri ve sözleşme değişiklikleri hususunda kullanıcılara bilgilendirmede bulunulabilmesi,
Kullanıcılardan gelen çağrıların toplanması,
Kullanıcı taleplerinin ve şikayetlerinin kaydedilmesi ve takibinin yapılması,
Kullanıcı şikâyetlerinin kayıt altına alınması, takibi ve sonuçlandırılması,
Kullanıcı iletişiminin gerçekleştirilmesi ve takibinin yapılması,
Kullanıcı satış raporlarının takibinin yapılması,
Kullanıcılara sözleşmesel ilişkiye dayalı gerekli bilgilendirmelerin yapılması,
Acil durumlarda kullanıcılara yardımcı olunabilmesi,
Hizmetin özelleştirilmesi ve iyileştirilmesi,
Hizmetin satış ve pazarlaması için pazar araştırması faaliyetlerinin planlanması ve/veya icrası,
Destek hizmetleri aktivitelerinin planlanması ve gerçekleştirilmesi,
İş faaliyetlerinin etkinlik/verimlilik ve/veya yerindelik analizlerinin gerçekleştirilmesi faaliyetlerinin planlanması ve/veya icrası,
İş faaliyetlerinin planlanması ve icrası,
Kurumsal iletişim faaliyetlerinin planlanması ve icrası,
Lojistik faaliyetlerinin planlanması ve icrası,
Üretim ve/veya operasyon süreçlerinin planlanması ve icrası
Şirketin ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması,
Çalışan ve tedarikçilerin performans değerlendirme süreçlerinin planlanması,
Pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi için müşteri ilişkileri yönetimi sisteminin kullanılması,
Türk Ceza Kanunu, Borçlar Kanunu, Tüketici Kanunu vb. ilgili diğer mevzuat kapsamındaki idari yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Hileli veya yasadışı faaliyetlerin tespit edilebilmesi,
Dava, icra takiplerinin vb. yasal/idari süreçlerin takip ve neticelendirilmesi,
Tüketici davalarının takibinin yapılması,
Tanıtım faaliyetleri ve memnuniyet aktivitelerinin planlanması ve/veya icrası,
Kullanıcıdan iletişim için izin alınması,
Kullanıcıların indirim ve kampanyalardan yararlanabilmesi,
Kullanıcılar tarafından onay verilmesi halinde promosyon, kampanya ve fırsatların sunulması ve teklifler yapılması,
Şirketimiz tarafından sunulan hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimleri tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi,
Finansal işlemlerin takibi,
Hizmet satışı sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,
İş faaliyetlerinin yürütülmesi, denetimi ve incelenmesi,
Olası hukuki talep ve şikayetlerin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
Çağrı merkezi çalışanlarının performanslarının değerlendirilmesi,
Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi.

Kişisel verileriniz açık rızanızın varlığı halinde aşağıdaki amaçlarla da işlenebilecektir:

(i) Veri, müşteri ve pazarlama analiz çalışmalarının yapılması ve bu verilerin analiz edilmesiyle kampanya oluşturulması ve müşterilerin bu kampanyalardan haberdar olabilmesi için iletişime geçilmesi ve ürün kullanımının sağlanması,
(ii) Müşteri memnuniyeti sağlanması ve iş süreçlerinin iyileştirilmesi amaçlarıyla anket/arama/form ile bilgi toplanması,
(iii) İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
(iv) Yukarıdaki bentlerdeki sayılan amaçlarla kişisel verilerin işlenebilmesi için yurt içindeki hizmet sağlayıcılarımıza kişisel veri aktarımı.

Kullanıcıların Hakları

Kullanıcı olarak KVKK’nın 11. Maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Kanun’a ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda buna itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bilgilerinizin Saklanması ve Korunması

Kişisel veriler, BinBin tarafından ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca ve hukuki yükümlülükleri doğrultusunda saklanmaktadır. Kişisel verilerin ne kadar süre boyunca saklanması gerektiğine ilişkin mevzuatta (özellikle KVKK’da) bir süre düzenlenmemişse, kişisel veriler BinBin’in o veriyi işlerken yürüttüğü faaliyet ile bağlantılı olarak BinBin’in uygulamaları ile ticari teamüller doğrultusunda işlenmesini gerektiren süre kadar işlenmekte daha sonra silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

İşlenme amacı sona ermiş kişisel veriler ile kişisel veri sahipleri tarafından silinmesi/anonimleştirilmesi talep edilmiş olan kişisel veriler, ilgili mevzuat ve BinBin’in belirlediği saklama sürelerinin de sonuna gelinmişse; yalnızca olası hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi veya kişisel veriye bağlı ilgili hakkın ileri sürülebilmesi veya savunmanın tesis edilmesi amacıyla saklanabilmektedir. BinBin kişisel verilerin saklanma sürelerini belirlerken ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı sürelerini esas almaktadır. Bu amaç doğrultusunda saklanan kişisel verilere yalnızca ilgili hukuki uyuşmazlıkta kullanılması gerektiği zaman sınırlı kişiler tarafından erişilmekte olup bu amaç dışında başka bir amaçla erişilmemektedir. Bu sürenin sonunda da kişisel veriler silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

Bilgilerinizin Üçüncü Kişilere Aktarılması

İşbu aydınlatma metni kapsamında işlenen kişisel verileriniz gerektiğinde yukarıda belirtilen veri işleme amaçları kapsamında işlemin gerektirdiği bilgilerle sınırlı olmak üzere; (i) kullanıcılara kullanıcı sözleşmesi uyarınca hizmet verilebilmesi amacıyla grup şirketlerine, (ii) hizmetlerin sağlanabilmesi amacıyla tedarikçilerimize ve iş ortaklarımıza, (iii) gerekli olması halinde yetkili diğer kamu kurum ve kuruluşlarına Kanun’un kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin 8. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde paylaşılarak, aktarılabilecektir.Bilgilerinizin Doğruluğu ve Güncelliği
BinBin bünyesinde bulunan veriler, kural olarak ilgili kişilerin beyanı üzerine beyan ettiği şekilde işlenir. BinBin, Kullanıcılar ya da BinBin ile temas kuran kişilerin beyan ettiği verilerin doğruluğunu araştırmak zorunda olmadığı gibi bu hukuken ve çalışma ilkelerimiz nedeniyle de yapılmaz. Beyan edilen veriler, doğru kabul edilir. Kişisel verilerin doğruluğu ve güncelliği ilkesi BinBin tarafından da benimsenmiştir. Şirketimizin kendisine ulaşan resmî belgelerden veya ilgilisinin talebi üzerine işlemiş olduğu kişisel verileri günceller. Bunun için gerekli önlemleri alır.

Üçüncü Taraflara Yapılan Yönlendirmeler

Hizmetimiz üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir. Üçüncü taraf bağlantılarına tıklarsanız, harici bir siteye yönlendirileceksiniz. Harici siteler bizim tarafımızdan işletilmez. Bu sitelerin hizmet koşullarını ve politikalarını dikkatlice okumanızı tavsiye ederiz. BinBin, üçüncü taraf sitelerin içeriğinden, hizmet koşullarından ve gizlilik politikasından sorumlu değildir.

Mobil Uygulamada, Web Sitesinde ve Bu Politikada Yapılan Değişiklikler

BinBin, bu Politika üzerinde değişiklik ve güncelleme yapma hakkını saklı tutmaktadır. Politika’nın güncel versiyonunu takip etmek, Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.

İşlenen Verilerinize İlişkin Haklarınız

Elde edilen ve işlenen verilerinize ilişkin olarak KVKK’nın 11. maddesinde sayılan haklarınızı kullanmak için talebinizi, İlgili Kişi Başvuru Formu’nu doldurarak Yamanevler Mahallesi, Sanayi Caddesi, No:56/1, Ümraniye/İstanbul adresine kimlik teyidinizin yapılması sağlanarak şahsen veya yazılı başvuru ile; mevcut ise kep adresiniz üzerinden Şirketimizin binulasim@hs01.kep.tr adresli kep adresine; Şirketimizin sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresiniz kullanılmak suretiyle kvkk@binbinscooters.com adresine e-posta yoluyla (bu durumda mobil imza/güvenli e-imza gerekli değildir); Şirketimizin sisteminde bulunmayan elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle mobil imza/güvenli e-imza içerecek şekilde kvkk@binbinscooters.com adresine e-posta yoluyla veya Kanun ve ilgili mevzuatta belirtilen diğer usullerle gönderilebilir. Şirketimize iletmeniz durumunda Şirketimiz talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Şirketimiz tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.