Her Zaman Yanındayız

İhtiyacın olan her an bize ulaşabilirsin.

Destek mi Lazım

Sıkça Sorulan Sorulara göz atmaya ne dersin? Belki çözümü hemen bulabilirsin.

BinBin Nedir?

BinBin, şehir içinde eğlenceli ve kolay ulaşımı bir araya getirirken çevre dostu bir alternatif sunan elektrikli skuter kiralama hizmetidir.

BinBin'i kimler kullanabilir?

15 yaş ve üstü olan herkes BinBin'i kullanabilir.

Size nasıl ulaşabilirim?

Sürüş esnasında herhangi bir sorun yaşaman halinde Yardım ekranına girerek sağ alttaki butona tıklayıp Canlı Yardım ekranına bağlanabilirsin.

QR kod hatası alıyorum ne yapabilirim?

BinBin'in üzerindeki QR kodu çerçeve içerisine gelecek şekilde, doğru biçimde okuttuğundan emin olmalısın. Sorun yaşamaya devam ediyorsan 4 haneli BinBin kodunu manuel olarak beyaz kutucuk içerisine yazarak ilerleyebilirsin.

BinBin'i nasıl kullanırım?

Öncelikle hesabını oluşturup, ödeme bilgilerini tamamlamalısın. Sonra haritada sana en yakın BinBin'i bulup, "BAŞLA" butonuna basarak BinBin'in QR kodunu okutup sürüşü başlatabilirsin. Sürüşünü başlatabilmek için BinBin'i ayağından destek alarak hızlandırmalı sonrasında gaz vermelisin.

BinBin'i nerede kullanabilirim?

Harita sayfasında aydınlık olarak görünen alanlar içerisinde sürüşünü gerçekleştirebilirsin.

BinBin'i nerede bulabilirim?

Harita sayfasında çevrende bulunan, kullanıma hazır BinBin'leri görebilirsin.

Harita sayfasında bulunan alan renkleri ne anlama geliyor?

Harita sayfasında açık renk ile gösterilen alanlar BinBin'leri sürebileceğin ve park edebileceğin alanlardır. Sürüş yaparken haritada şu renkleride görebilirsin;  Yeşil: İndirimli alan, Turuncu: Hız limiti bulunan alan, Kırmızı: Park yasağı alanı.

Kilit açılmıyor, ne yapabilirim?

Geçerli bir ödeme yöntemi girdiğinden ve kullanılabilir olduğundan emin ol. Buna rağmen kilit açılma sorunu yaşıyorsan sürüşünü başlattıktan sonra karşına çıkacak ekranda sağ üst kısımda bulunan "Kilit Aç" butonuna basarak kilidi açabilirsin. Bu işlemden sonra da sorunun devam ediyorsa Yardım menüsünden sağ alttaki butonu seçerek canlı yardım merkezimize mesaj gönderebilirsin.

BinBin'in sürüş modları nelerdir ve modu nasıl değiştirebilirim?

BinBin'in Eco (E), Drive (D) ve Sport (S) olmak üzere üç adet sürüş modu bulunmaktadır. Eco: Sakin ve verimli bir sürüş sunar. Drive: Orta düzeyde ivme ile günlük kullanıma uygun keyifli bir ulaşım sağlar. Sport: Hızlıca ulaşmak isteyen kullanıcılar ve yokuşlu yollar için efektif bir çözüm sunar. Sürüşüne uygun modu tercih etmen performansı arttıracaktır. BinBin ekranının altında bulunan butona iki kere hızlıca basarak sürüş modları arasında geçiş yapabilirsin.

BinBin hızlanmıyor, sebebi ne olabilir?

Sürüşünü başlatabilmek için BinBin'i ayağından destek alarak hızlandırmalı sonrasında gaz vermelisin. Sürüşünü hizmet alanı dışında gerçekleştirmediğinden emin olmalısın. Eğer haritada aydınlık olarak görülen alanlar dışında isen hızın maksimum 10 km/s ile sınırlandırılmıştır. Yüksek performans için sürüşünü hizmet alanı içerisinde gerçekleştirerek uygun sürüş modunu seçmeni tavsiye ederiz. Modlar ile ilgili daha fazla bilgi için ''BinBin'in sürüş modları nelerdir ve modu nasıl değiştirebilirim?'' sorusunu kontrol edebilirsin.

Sürüşümü nasıl sonlandırabilirim?

Sürüş sayfasının altında bulunan "Sürüşü Bitir" butonuna tıkladıktan sonra BinBin'i uygun bir yere kilitlediğinden emin olmalısın. Sonraki adımda kilitlediğin BinBin'in fotoğrafını çekerek sürüşünü sonlandırabilirsin.

BinBin'i park ettim ama sürüşümü bitiremiyorum, ne yapmam lazım?

BinBin ile bağlantında birkaç sebepten dolayı sorun yaşamış olabilirsin. Telefonun ve BinBin uygulaması arasındaki bağlantı kesilmiş olabilir veya öngörülemeyen bir sorun meydana gelmiş olabilir. Bu durumlar halinde: 1. Uygulamadan çıkıp, tekrar giriş yapmayı deneyebilirsin. 2. Telefonunun internete bağlı olduğundan emin olmalısın. Eğer sorunun hala devam ediyorsa Yardım menüsünden sağ alttaki butona tıklayıp canlı yardım merkezimize mesaj gönderebilirsin.

BinBin Ticari Elektronik İzni ne içeriyor?

Ticari Elektronik İzin metnine buradan ulaşabilirsin.

BinBin hesabımı nasıl oluşturabilirim?

1.Öncelikle uygulamanın konumuna erişmesine izin vermelisin. Daha sonra açılan sayfaya numaranı yazmalısın.

2. Numaranı girdikten sonra telefonuna gelen 4 haneli doğrulama kodunu açılan sayfaya girmelisin.

3. Kodu girdikten sonra açılan "Kayıt Ol" sayfasında istenen bilgilerini kimliğinde olduğu gibi, eksiksiz bir şekilde girmen gerekmektedir.

4. Hesabın oluştuktan sonra ilk sürüşüne başlamak için "Cüzdanım" sayfasından geçerli bir kart tanımlamalısın.

Yabancı uyruk vatandaşıyım, BinBin kiralayabilir miyim?

Evet, kiralayabilirsin. Pasaport numarasını girme, yabancı kimlik fotoğrafı ekleme ve selfie çekme adımlarını tamamlayarak üye olabilir geçerli ödeme bilgilerini kaydederek ödeme yapabilirsin.

BinBin KVKK hakkında ne yapıyor?

KVKK sözleşmemizi buradan inceleyebilirsin.

BinBin Kullanıcı Sözleşmesi ne içeriyor?

Kullanıcı Sözleşmemize buradan buradan ulaşabilirsin.

Bir üyelik ile kaç adet BinBin kiralayabilirim?

Bir hesap aynı anda bir adet BinBin kiralayabilir.

Hesabımı nasıl silerim?

Hesabını silmek için destek@binbinscooters.com mail adresinden veya çağrı merkezi üzerinden talep oluşturabilirsin.

Ödemeyi nasıl gerçekleştirebilirim?

Ödemeni iki yolla gerçekleştirebilirsin. 1- "Cüzdanım" sayfasında kayıtlı varsayılan kartından, sürüş sonunda tahsil edilir. 2- Cüzdan hesabında bulunan, daha önce yüklemesini yaptığın bakiye üzerinden tahsil edilir.

BinBin kullanım ücretlendirmesi nasıldır?

Sürüşe başlamadan önce seçtiğin BinBin için açılan pop-up sayfasında açılış ücreti ve dakika ücretini görebilirsin.

Cüzdan hesabıma nasıl bakiye yükleyebilirim?

Ana sayfanın sol üst köşesine tıklayarak açabileceğin sol menüden "Cüzdanım" sayfasına tıklayarak cüzdan hesabını görüntüleyebilirsin. Kayıtlı olan kartın ile ister mevcut miktarlardan seçim yaparak, istersen de kendi dilediğin bir miktar ile cüzdanına bakiye yükleyebilirsin.

BinBin kaynaklı hatalarda ücret iadesi ne zaman yapılır?

İade işlemi tarafımızdan aynı gün içerisinde başlatılır, bankaların hesabınıza aktarması ise 2-7 iş günü içerisinde değişiklik gösterir. İade, ödemenin yapıldığı karta aktarılır, kartın kullanım dışı olması durumunda ilgili banka şubesine gitmen gerekir.

Borçluysam ne olur?

Borçlu durumdaysan borcu ödeyene kadar aktif paketin olsa dahi kullanamazsın.

BinBin'i nereye park etmeliyim?

Özel mülk olmadığı sürece, harita sayfasında aydınlık görünen alanlara park edebilirsin. Haritada kırmızı ile işaretli alanlara park etmek yasaktır.

Cüzdan yüklemelerinde avantaj var mı?

Cüzdanım yüklemelerinde, yüklediğin miktara göre avantaj elde edebilirsin. Bunun için "Cüzdanım" sayfasına girip "Bakiye Yükle" alanına tıkladığınızda miktara göre elde edeceğiniz avantajları öğrenebilirsin.

Referans sistemi nedir?

Referans sistemi, BinBin kullanımına birini dahil ettiğinde hem dahil ettiğin kullanıcının hem de senin kazandığın bir sistemdir. Arkadaşın referans kodunla üye olduğunda hediye TL kazanır, arkadaşın ilk sürüşüne çıktığında da sen kazanırsın!

BinPass Paket nedir?

BinPass Paket belirli bir süre içinde kullanılmak üzere verilen dakika ve sürüş adedini ya da ücretsiz açılış hakkını ön ödemeli şekilde alabileceğin bir üründür.

BinPass Paket nasıl çalışır?

BinPass Paket satın alım gerçekleştikten sonra yapılan sürüşleri kapsar. Seçili paket içeriğine göre sürüş dakikası, adedi ya da ücretsiz açılış hakkını kapsar.

BinPass Paketi nerede kullanabilirim?

BinPass Paket Türkiye'deki hizmet bölgelerinde kullanılabilir.

BinPass Paket almak

BinBin uygulamasındaki menü üzerinden BinPass’i tıklayarak bölgendeki paketleri görüntüleyebilir ve satın alabilirsin. Uygulamanı güncellemeyi, paket satın almadan önce içeriğini ve kullanım koşullarını okumayı unutma.

BinPass Paket almak için cüzdan bakiyemi kullanabilir miyim?

Maalesef hayır, BinPass Paket sadece kredi kartı ile alınabilir. Cüzdan bakiyesi, indirim kodu ya da promosyonlar satın alım için kullanılamaz.

Paketimi yenileyebilir miyim?

BinPass Paket yenilenebilir değildir. Paket hakkı ya da süresi dolduktan sonra dakika başı standart ödeme ile devam edebilir ya da yeni paket alabilirsin.

Paketimi paylaşabilir miyim?

BinPass Paket sadece satın alan kullanıcı tarafından kendi cihazı ile kullanılabilir. Başkalarına kullandırılamaz ya da sürüş başlatılamaz.

BinPass Paketi iade alabilir miyim?

BinPass Paket iade edilemez.